س1: ماهو نظام سداد؟

نظام سداد للمدفوعات هو أحد أنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي، وهو نظام مركزي لعرض ودفع الفواتير والمدفوعات الأخرى إلكترونياً في المملكة العربية السعودية، حيث أن مهمته الأساسية هي تسهيل وتسريع عملية دفع الفواتير والمدفوعات الأخرى عبر جميع القنوات المصرفية في المملكة (فروع البنوك وأجهزة الصرف الآلي والهاتف المصرفي والإنترنت المصرفية.)

س2: ماهي الخدمات التي يقدمها سداد؟

• خدمة تقديم الفواتير ودفعها إلكترونيا.
• خدمة الدفع المسبق بدون فاتورة (مثل بطاقة الهاتف المسبق الدفع).
• إشعار آلي بدفع المبلغ المفوتر عن طريق سداد.
• تجميع المبالغ المدفوعة للمفوتر من جميع البنوك المرتبطة مع سداد وتحويلها إلى حساب المفوتر.
• تقارير دورية للمفوترين والبنوك عن عمليات الدفع والتحويل ومطابقة الحسابات.
• موقع إلكتروني للبنوك والمفوترين يمكنهم من معرفة ومتابعة جميع تفاصيل العمليات المرتبطة بسداد ويسمح لهم بإرسال الشكاوي أو الاستفسارات.
• عند ربط الجهة الحكومية مع سداد سيتم ربطها مع جميع البنوك السعودية واستخدام كل قنواتها المتاحة ( الفرع، الصراف الآلي، الهاتف المصرفي... إلخ) بدون استثناء.
• مركز خدمات العملاء لاستقبال اتصالات واستفسارات البنوك والمفوترين.
• يستطيع أي شخص في أي مكان في المملكة أو حتى خارج المملكة أن يستخدم خدمة سداد بدون تسجيل مسبق في سداد.

س3: كيف يتم دفع الفواتير عن طريق سداد؟

حالياً يستطيع عملاء الجهات المفوترة تسديد فواتيرهم ومدفوعاتهم الأخرى من خلال نظام سداد عبر جميع القنوات البنكية المتاحة، وهي:-

• فروع البنوك
• أجهزة الصرف الآلي
• الإنترنت المصرفية
• الهاتف المصرفي

لمعرفة المزيد عن كيفية الدفع مع سداد الرجاء الضغط هنا. 

س4: ماهي المنافع التي يعود بها نظام سداد على العملاء؟

سوف يستفيد العميل من تبطيق نظام سداد التالي:

• التقليل من الوقت المستهلك في عمليات التسديد الإعتيادية
• الحصول على رسائل تذكيرية خاصة بالفواتير
• المرونة في عمليات التسديد
• الحد من عمليات فصل الخدمة عن العميل
• المساعدة في التقليل من حمل النقود الورقية
• مكان واحد لجميع الفواتير

س5: ماهي المنافع والفوائد التي بها يعود نظام سداد على الإقتصاد السعودي؟

• زيادة الإنتاجيّة بسبب زيادة فعّاليّة أساليب العمل وتخفيض الوقت الضائع
• التوفير في مصاريف الربط مع عدة جهات
• تطوير المقاييس والمعايير الوطنية للدفع
• قاعدة لإنتشار الخدمات الإلكترونية
• بنية تحتية للحكومة الإلكترونية

 س6: لماذا شجعت مؤسسة النقد العربي السعودي المدفوعات الإلكترونية ؟
 
هدفت مؤسسة النقد العربي السعودي للتقليل من حمل النقد وذلك بإستخدام نظام سداد للمدفوعات الإلكترونية، وذلك لخطورة حمل النقد لأحتمال تعرضه للسرقة أو التلف أو الضياع. فمن خلال نظام سداد الإلكتروني لن يكون هناك حاجه لحمل النقد والتوجه لفروع البنوك أو مكاتب المفوترين للقيام بعمليات التسديد الإعتادية.

س7: كيف سيقلل المفوترين تكاليفهم مع سداد ؟

يمكن للجهات المفوترة أن تتوقّع تكلفة أقل مع سداد من عدة نواحي أهمها:

• انخفاض المصروفات الرأسمالية لإنخفاض الإنفاق على البنية التحتية وبرامج الحاسب الآلي.
• انخفاض مصروفات التشغيل لتدنّي عدد الموارد البشرية التي يُلزّم إليها نظام تقديم الفواتير وتسديدها إلكترونياً وتشغيله ومساندته.   
• تسريع عملية تحصيل الفواتير وبالتالي إنخفاض رأس مال التشغيل.
• انحصار التعامل في نقطة ارتباط وحيدة- بدلاً من إقامة نقطة إرتباط منفصلة مع كلّ من البنوك على حدة.
• انخفاض تكاليف إجراءات تسوية الحسابات. 
• انخفاض حالات فصل الخدمة بسبب تمديد مهل تسديد الفواتير.
• انخفاض عدد مندوبي خدمات العملاء لإنخفاض عدد العملاء الذين يسدّدون فواتيرهم في مواقع المفوترين.

 س8: كيف يتم ربط المفوتين مع سداد؟

لضمان الإنضمام الأسرع والأمثل بسداد، فإن كل ما على المفوترين هو تنفيذ الخطوات الخاصة لتقديم الفواتير وتسديدها والتي تشتمل على ثمانية خطوات أساسية. جميع خطوات تقديم الفواتير يعود تطبيقها على عاتق المفوتر بمساعدة من وحدة الارتباط في سداد، وفيما يلي الخطوات اللازم تنفيذها:

1. تحليل مفصل للتأثير
2. تخطيط الإرتباط مع سداد
3. تقييم متطلبات الأعمال
4. التطوير والتنفيذ
5. الإختبار
6. تخطيط الانتقال إلى الإرتباط
7. التدريب
8. الإطلاق

س9: هل يجب أن يمتلك الشخص حساب في بنك معيّن ليتمكن من دفع الفواتير نقداً في أحد فروعه؟ 

قامت المؤسسة بالتِعميم على جميع بنوك المملكة بقبول تسديد الفواتير في جميع فروعها من قبل أي شخص سواءاً كان من عملاء هذا البنك أو غيره، فليس من الضروري أن يكون الشخص عميلاً للبنك الذي يتم تسديد الفاتورة لديه.
 
س10: ماهي قنوات سداد البنكية؟