المفوترون والبنوك
البنوك
تستفيد البنوك من نظام سداد في عدة نواحي، أحداها هو تدنّي التكاليف نتيجة انخفاض حجم العمليّات في الفروع وإستبدالها بالقنوات الإلكترونية، بالإضافة إلى عدة فوائد أخرى ومنها:
تكلفة أقل.بسبب:
- تقليل العمليات في فروع البنوك
- تقليل تكاليف التحويل على كل عملية
- تقليل تكاليف تجميع الفواتير ومطابقتها ومعالجة أخطائها
- نقطة واحدة للإتصال بدلاً من الربط مع كل مفوتر على حدة
- التقليل من التعامل المباشر مع القطاعات المفوترة والاهتمام بخدمة العملاء وتطويرها
- التقليل من ممثّلي خدمات العملاء وموظفي البنك المسؤولين عن دفع الفواتير ومطابقتها
توليد الإيرادات:
- التعويض المادي من سداد عن العمليات المنفذة
- إتاحة الفرصة لعمليات البيع المتقاطع والتركيز على بيع المنتجات الأخرى
- الإستفادة من الصرافين وممثلي خدمات العملاء
- تركيز أكبر على العملاء المميزين
- فرص مستقبلية لخدمات مضافة عن طريق حزم الخدمات المقدمة من البنوك
- الإمكانية من عرض خدمات قيمة من خلال سداد
- وسيلة إقناع وجذب للعملاء المتوقعين وذلك بجعل البنك ومنافذه الإلكترونية مكان واحد لعدة خدمات منها دفع الفواتير عن طريق نظام سداد
فوائد غير ملموسة:
- تعيين مبكر للحكومة الإلكترونية ومبادرة التجارة الإلكترونية
- تحسين خدمات العملاء من خلال :
- التقليل من التعامل المباشر مع العملاء
- التقليل من الازدحام في الفروع